近日，烏蘭美康養(yǎng)院收到了一封致謝院內(nèi)全體工作人員的感謝信和一面送給石鳳英護(hù)理員的錦旗，錦旗上面寫著“熱心服務(wù)，盡職盡責(zé)，愛心無限，勝似親人”。一句感謝的話語，一面肯定的錦旗都承載了老人家屬對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，讓我們更有一種責(zé)任感和使命感要把這份工作做好。
愛在康養(yǎng)院 錦旗顯真情
通知石鳳英下去取錦旗時(shí)，她正忙著安頓區(qū)域里的老人。由于疫情原因，家屬無法入內(nèi)，這面帶著萬分感激之情的錦旗和一封表揚(yáng)信都由張奶奶的家人從大門外面遞到了石鳳英手中。“我把長(zhǎng)者們都當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待，把他們照護(hù)好這本來就是我的本職工作，能得到家屬的肯定，我比中了大獎(jiǎng)都開心”，石鳳英激動(dòng)地說。
張秀蘭奶奶2021年入住烏蘭美康養(yǎng)院，初到康養(yǎng)院的張奶奶總是多愁善感，不太適應(yīng)院內(nèi)生活，護(hù)理員石鳳英觀察到這一情況后，給予張奶奶貼心的生活照料外還隨時(shí)關(guān)注張奶奶的情緒，稍有不對(duì)就及時(shí)安撫開導(dǎo)，石鳳英及其他工作人員用細(xì)心的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)讓張奶奶感受到家一般的安全和溫暖。
張奶奶年輕時(shí)還是一位自學(xué)“畫家”，常常會(huì)比照著家里有圖案的物件臨摹，被單上的花樣、貼在玻璃上的窗花都是張奶奶臨摹畫里的“常客”。但是隨著年齡的增長(zhǎng)，張奶奶的手腳逐漸不聽使喚，無法控制的抖動(dòng)給張奶奶的生活帶來了極大的不便，著急的時(shí)候甚至連話都說不全，這讓張奶奶很是懊惱。為了寬慰張奶奶，石鳳英時(shí)刻都會(huì)鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)張奶奶，告訴她不要著急，慢慢來；還會(huì)時(shí)常給院里其他工作人員展示奶奶的畫作，聽著大家的夸贊，張奶奶臉上總會(huì)露出笑意。
每天早上石鳳英為張奶奶清洗完身體，穿好衣服后便開始了一天的康養(yǎng)院生活，吃飯、叮囑喝水、吃水果、曬太陽、看電視，直到晚上睡覺前給張奶奶泡好腳，抹好藥安頓張奶奶入睡。這樣日復(fù)一日的相處過程中，張奶奶也逐漸將石鳳英當(dāng)成了自己的家人，孩子們將買的水果送來時(shí)，張奶奶總是要叫石鳳英來吃，不吃的時(shí)候張奶奶總是撒嬌一樣說著“是不是嫌棄我呀”。這時(shí)，石鳳英總會(huì)淺嘗一點(diǎn)讓奶奶安心。
“把媽媽送到這里照顧，我們很放心，太感謝你們了。”張奶奶的家屬動(dòng)情地說。得到這樣的榮譽(yù)，烏蘭美康養(yǎng)院備感珍惜，也深受鼓舞。每一面錦旗背后，都是家屬的信任與肯定。我們一定發(fā)揮自己最大的光和熱，打造最值得信賴的康養(yǎng)品牌。
紙短情長(zhǎng) 溫暖人心
隨著錦旗一起送進(jìn)來的還有一封致謝烏蘭美康養(yǎng)院全體工作人員的感謝信，來信人是在康養(yǎng)院入住的張秀蘭奶奶的子女，他們?cè)谛胖懈兄x工作人員對(duì)張奶奶的悉心呵護(hù)、專業(yè)照顧、辛勤付出和陪伴，更稱贊康養(yǎng)院為所有的老人提供了一個(gè)幸福溫暖的大家庭，最后祝愿康養(yǎng)院的明天更加輝煌。
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如家屬的夸獎(jiǎng)，張奶奶子女的感謝信簡(jiǎn)短質(zhì)樸但情真意切，令康養(yǎng)院全體人員暖在心頭，我們將帶著這份肯定不斷前進(jìn)，為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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